5W1H – Como fazer um Plano de Ação – modelo grátis

Charbel Atalla Antonio


Exemplo:


Se desejar, acesse o arquivo original (editável).


O que é um Plano de Ação

É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.

O principal, sem dúvida, é saber o que fazer – identificar e relacionar as atividades.

Para “problemas simples”, uma regra prática: relacione tudo, do fim para o começo.
Exemplo: aumentar 50% a venda de pizzas até 10/07 < fazer e distribuir novo panfleto < adquirir um diferencial de qualidade < otimizar preços < otimizar o cardápio < ... < fazer um relatório < mapear situação atual.

Para “problemas complexos” existem várias técnicas e métodos. Pretendo abordar alguns em próximos artigos. O Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou Causa Efeito) é um dos mais usados.

Um bom Plano de Ação deve deixar claro tudo o que deverá ser feito (“What”?) e quando (“When”?). Se a sua execução envolve mais de uma pessoa, deve esclarecer quem será o responsável por cada ação (“Who”?). Quando necessário, para evitar possíveis dúvidas, deve ainda esclarecer, os porquês (“Why”?) da realização de cada ação, como (“How”?) deverão ser feitas, e onde (“Where”?) serão feitas.


• Porque fazer Planos de Ação
Para atingir um objetivo, uma meta, precisamos fazer alguma coisa, precisamos agir - realizar uma ou geralmente várias ações. Até “não fazer nada” pode ser uma ação necessária para atingir um objetivo. E, exceto nos casos de urgência máxima, precisamos definir uma data para concluir – um prazo.
Como para ir a qualquer lugar desconhecido precisamos saber qual o caminho ou ter um mapa, para chegar a um objetivo também precisamos de uma orientação, ou de um plano – o Plano de Ação.

Quanto maior a quantidade de ações e pessoas envolvidas, mais necessário e importante é ter um Plano de Ação. E, quanto melhor o Plano de Ação, maior a garantia de atingir a meta.
Em importantes projetos, missões, empreendimentos, um bom Plano de Ação é indispensável.

• O que é 5W1H
5W1H é mais uma sigla, ou melhor, um mnemograma, que se popularizou na linguagem empresarial. É um micro-ckeck-list – para nos ajudar a lembrar dos seis pontos principais de um Plano de Ação.
Origina-se das seis palavras em inglês:
WHAT – WHEN – WHO – WHY - WHERE – HOW.
Em português:
O QUE – QUANDO – QUEM – PORQUE – ONDE – COMO
Entender e concordar com a importância de cada item é ótimo. Decorar a sigla 5W1H é melhor ainda. É mais uma garantia para sempre se lembrar de todos: basta checar, responder, cada um dos 5W, e mais o 1H – está pronto seu Plano de Ação.

• Plano de Ação 5W1H – como fazer e usar
Para fazer um bom Plano de Ação, considerando o 5W1H, não é preciso nada de especial.
O mais usual é uma apresentação na forma de uma simples tabela, com uma coluna para cada um dos 5W e uma para o H. Conforme citado na introdução, na prática, nem sempre são necessários todos eles. Coloque uma ação em cada linha e preencha os 5W1H, um em cada coluna.
Eu costumo acrescentar sempre pelo menos mais uma coluna, para “OBS”. Também capricho no título – é o próprio objetivo, a meta, o resultado esperado – merece todo destaque.
Veja um exemplo de Plano de Ação em formato de planilha do excel na figura-janela do início do artigo. Se desejar, acesse o arquivo original (editável).

E, uma vez pronto o Plano de Ação, o mais importante: Mão na massa! Ação, coordenação, follow-up, controle – gestão!

Observação importante: conforme dito acima, fazemos um plano de ação para atingir uma meta, um objetivo. Esse, na verdade é o ponto principal. Não vai adiantar muito fazer um ótimo Plano de Ação se estivermos focando uma meta ou objetivo inadequados.
Tenha em mente então que um bom Plano de Ação deve corresponder a um bom objetivo, geralmente determinado por uma boa visão gerencial, e esta comumente fundamentada em um bom Relatório Gerencial.

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Leituras complementares sugeridas:
Solução de Problemas - Como aplicar, Matriz de Responsabilidades, PDCA, Cronograma em excel e Relatório Gerencial.




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44 comentários:

Anônimo disse...

Parabens, excelentes informacoes
que vao me ajudar muito, so posso simplismente dizer muito obrigado

Agnaldo Teixeira disse...

Excelente tema. Sou coordenador de uma equipe de vendas, e segui os passos deste plano de ação e o resultado foi imaginável!!! Quase dobrei minha meta. Muito obrigado.

Gorete disse...

excelente e clara as informações, preciso criar um plano de açao para migração de um departamento e tinha dúvidas em como apresentar...

Gorete

Juliana disse...

Muito bom!! Vai ajudar muito no meu projeto da faculdade!! Obrigada!!

Anônimo disse...

Olá,

Muito boa sua "matéria", é simples, obejtiva, direta e clara.
Ideal para quem tem pouco tempo e que precisa de informações com urgência.

Abraços,

Daniel Pastorelli

Raquel Figueiredo disse...

Necessito produzir um plano de ação para organizar o patrimônio da secretaria de educação envolvendo escolas e depósitos de bens inservíveis. Preciso enfocar metas organogramas, ações e etc. Sou pedagoga e sempre trabalhei na parte pedagógica, hoje estou coordenando o patrimônio que faz o controle de todos os movéis inservíveis e servíveis pertencentes as escolas. Preciso optimizar os trabalhos. Se fosse possível gostaria de uma ajuda das pessoas que mexem com este tipo de trabalho. Grata

Charbel Atalla Antonio disse...

Raquel F.: me passe seu e-mail - me contate.

Anônimo disse...

Parabéns pelo blog! Ajudou me preparar uma check list/plano de acção e o meu patrão adorou!! Obrigado!!

Marília Messias disse...

Olá, gostei muito do blog, me ajudou bastante na elaboração de um projeto na faculdade.

Anônimo disse...

Otimo post, bem facil de entender e fazer; nem em sala de aula achei q seria tão facil.
Valeu cara!

Lisiani Della Libera Meira disse...

Olá!!! Sabe que vc caiu do céu!!! Já faz dias que estou procurando alguma coisa concreta sobre Plano de Ação e não tinha achado nada que contemplasse minha expectativa e daí, surgiu vc! Suas explicações são simples, objetivas e precisas. Trabalho com adolescentes em conflito com a Lei e tb com crianças e adolescentes institucionalizados (abrigados) e preciso trabalhar com ele um planejamento de vida, um plano de ação. Vou usar muito o que aprendi contigo. Valeu!!! Um abração...
Lisiani Flores...
Leme/SP

Anônimo disse...

~Estou com dificuldades em elaborar um Plano de Ação na Educação Básica. Por favor envie se possível.Obrigada.

Enio Veiga disse...

Parabéns pelas informações/orientações. Simples, objetivas e práticas. Estava procurando orientações desse tipo, mas eram em locais diferentes. Aqui está tudo em um só lugar.
Grato pela colaboração e continue auxiliando-nos.

Anônimo disse...

Parabens,seu blog está tudo de bom.com.br.

jsjunior disse...

Simples, rapido e excelente informacoes....

Emilly disse...

Obrigada pelas informações!

Anônimo disse...

Parabéns pelo texto, o conteúdo está bem preciso.
Ajudou bastante!

Clodoaldo disse...

EXCELENTES DICAS!!!!!!!!

ESTAREI USANDO ISSO COM MINHA EQUIPE PARTINDO DE UMA BASE PRA ALCANÇAR UM OBJETIVO E O MAS IMPORTANTE FAZENDO O FOLLOW UP!

Pelas atenção,
Obrigado!
Clodoaldo Ramos

tecnosafra disse...

Realmente muito boa a dica, e é muito útil.
Consegui elaborar um plano de ação bem completo em pouco tempo.

parabéns

Anônimo disse...

Parabéns, ficou muito fácil entender o que é 5W1H parece complicado mais nâo é.

Anônimo disse...

OLa!!!
Estou muito grata por seu blog,anda me ajudando muito,esclarecendo minhas duvidas de uma forma esplendida!
Bem,eu gostaria de uma ajuda...preciso fazer um cronograma de treinamento para uma equipe de 4 vigilantes noturnos,preciso fazer um plano de ação para treina-los,para que eles possam esta aptos ao cargo...como fazer?Pode me dar uma ideia?
Desde ja agradeço!
Suzy

Charbel Atalla Antonio disse...

Suzy
Defina / descubra o que vc. quer / precisa conseguir - sua meta. Identifique as ações necessárias... Defina prazos...
Comece esboçando o plano de ação - vc. vai lembrando mais coisas... No fim, monte o cronograma (se for necessário mesmo).
Reler os artigos aqui do OpB no meio do trabalho pode ajudar...

Anônimo disse...

Nice fill someone in on and this enter helped me alot in my college assignement. Say thank you you seeking your information.

Ricardo Pacheco disse...

Caro Charbel,

Você teria ou me recomendaria algum post sobre a análise SWOT?

Grato,

Ricardo

Charbel Atalla Antonio disse...

Ricardo, sobre a análise SWOT recomendo um artigo do "O Gerente".

CAITANO disse...

Nossa obrigadão informações preciosas

Fazendo Curso de formação de gerentes iras me ajudar muito a me destacas nas metas desejadas seguindo o tema 5w1h

otimo - Abração Douglas Caitano PVH

arthur disse...

Boa tarde...
achei muito boa sua dica deste plano de ação, fácil e objetiva... acho que outros profissionais poderiam disponibilizar mais seus conhecimentos, assim poderiamos compartilhar emrede de conhecimento o que guardamos só para gente.
Educação e conhecimento, compartilhar ... essa é uma boa atitude.
parabens.
arthur chrispino

bronca disse...

acho muito interessante este método mas como fazer funcionar com pessoas na qual não se interessa pela EMPRESA e não tem responsabilidade nem consigo próprio

bronca disse...

muito obrigado pela informação

Antonio disse...

Antonio Lemos
Otima diga espero aplicar na minha empresa

Graziela disse...

Olá,

Preciso realizar um plano de ação para concorrer a função de secretária de Superintendente de um banco estatal em que trabalho.Poderia me dar uma ideia?Teria algum texto que servisse de base?
Agradeço desde já.

Anônimo disse...

excelente programa para se criar um plano de ação,bem objetivo,prático e direto. Parabéns!

Anônimo disse...

Muito bom ira me ajudar bastante, muito obridado mesmo!!!

Paulo Guimarães disse...

Gostei muito!
Imformações preciosas em uma linguagem clara e objetiva.

ajudou bastante.
obrigado.

Paulo Guimarães disse...

Gostei muito!
Imformações preciosas em uma linguagem clara e objetiva.

ajudou bastante.
obrigado.

Carla disse...

Excelente este blog. Estou amando e aprendendo muito. Relembrei várias coisas importantes! Rápido e prático.
Parabéns!!!

Alan Souza disse...

Po valeu mesmo mi ajudou muito q estou começando nessa area ainda pq faso curso + valeu mesmo

Anônimo disse...

BOA TARDE!!!
MUITO BOM VC É MUITO CLARO E OBJETIVO,AS DICAS VÃO SER DE GRANDE AJUDA PARA O DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES QUE ESTOU PLANEJANDO EXECUTAR!!!!
OBRIGADO E PARABÉNS.

Joselande disse...

Sem dúvida é o melhor método de como fazer um plano de ação, me surpriendeu e me ajudou muito, parabéns

sandrinha disse...

muito obrigado pelas informaçoes que recebi, se ñ fosse o operando bien eu estava simplismente frita! eu so tenho a agradecer, obrigabooo!!! valeu!

Anônimo disse...

ótimo tema....

Ricardo Goncalves disse...

fantastico, adorei a ferramenta muito util

Viles disse...

Parabéns. Seu trabalho foi feito já faz alguns anos e até hoje é útil e nos ajuda. Seu contexto foi bem claro e dinâmico. Obrigado.

Anônimo disse...

este método esta incompleto e 5W e 2He os otários ainda elogiam kkkkkkkkk