Ordem de Serviço de Manutenção - modelo / exemplo

Charbel Atalla Antonio


>> Ver modelo de formulário no fim do artigo.

Documentar trabalhos realizados é muito, muito mais que “apenas burocratizar”...!
Um bom arquivo de Ordens de Serviço realizadas vale ouro!
Tem muitas utilidades: análise para melhoria de processos e operações, redução de despesas, minimização de avarias, comprovação de providências para efeitos diversos, análises de desempenho, etc, etc, ..

Ordem de Serviço é simplesmente uma ordem, de serviço!
Pode ser formal, informal, escrita, verbal.

Os trabalhos da Manutenção acontecem basicamente em três frentes:
- Manutenção On-Line: é a manutenção dos equipamentos e instalações que estão em operação de produção. Compreendendo pequenos serviços (ajustes, troca rápida de componentes, etc.), realizada de forma rotineira e conhecida, não requer Ordens de Serviço formais, específicas.
- Manutenção Programada: é a manutenção específica, pré-determinada, realizada em equipamentos e instalações que não estão em produção. Compreendendo as manutenções preventiva e corretiva, sempre programada, mesmo que a curtíssimo prazo, é sempre realizada mediante Ordens de Serviço formais.
- Modificativos: são os serviços de modificação, melhorias, acréscimos ou desativações de equipamentos ou instalações. Sempre planejados, programados e realizados por Ordens de Serviço formais.

A Ordem de Serviço é atribuída, emitida, geralmente pelo Supervisor da Manutenção.

Serviços de menor importância dispensam OS formalizada específica para cada um. Podem ser relatados em conjunto, como Serviços Diversos. São OS verbais. Também determinadas pelo Supervisor.

A Ordem de Serviço típica é documentada, em impresso próprio; sempre que possível antes da realização do serviço.
O correto preenchimento de todos os campos do formulário assegura a adequação de todo o processo. É responsabilidade do Supervisor, incluindo a coleta das assinaturas competentes.
A eventual realização de trabalhos sem OS, formalizada ou verbal, deve ser comunicada e justificada tão logo possível ao Supervisor, cabendo a este aceitar ou não
.
Abaixo segue um modelo de formulário com um grau médio, usual, de abordagem dos diversos aspectos que podem ser registrados sobre um trabalho de manutenção. Ele pode ser bem mais simples ou também muito mais completo, dependendo das finalidades pretendidas e do estágio cultural-profissional do ambiente onde é usado.
Onde o assunto estiver na estaca zero, a implantação do procedimento pode, ou deve, ser feita de modo gradual, o que permite seu início imediato, requerendo não mais do que dispor de um simples caderno ou um bloco de folhas de papel. O formulário pode ser simplificado até à forma de um mero “bilhete”!




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